En Instantánea, operada por Nebular Group, S.A. (en adelante, "La Empresa"), respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información bajo nuestro modelo de gestión de compras por cuenta ajena.
1. Información que Recopilamos
Para la correcta gestión de su mandato de compra internacional, recopilamos:
- Información de contacto: nombre, dirección de entrega, NIT/ID, correo electrónico y número de teléfono.
- Información de pago: datos procesados de forma segura a través de pasarelas certificadas. La Empresa no almacena números completos de tarjetas en sus servidores. Internamente, para confirmación de pedidos, solo revelamos los últimos cuatro dígitos de su tarjeta; el número completo se transmite de forma encriptada directamente a la entidad procesadora.
- Información del dispositivo: dirección IP, zona horaria y cookies.
3. Uso de su Información
Utilizamos sus datos principalmente para:
- Gestión del Mandato: comprar el bien en el extranjero por su cuenta, gestionar trámites aduanales y coordinar la entrega.
- Seguridad: trabajamos con software de encriptación SSL (Certificado de Seguridad) para proteger su información durante la transmisión.
- Comunicación y Marketing: notificaciones de estado de pedido y, si lo autoriza, novedades de las marcas de Nebular Group.
4. Intercambio de Información (Política de No Venta de Datos)
La información de nuestros clientes es parte fundamental de nuestro negocio y no tenemos interés en venderla a terceros. Compartimos información solo cuando es estrictamente necesario para los fines del negocio:
- Aliados logísticos: empresas de reparto (Cargo Expreso, Forza Delivery, etc.) para la entrega de última milla.
- Procesadores de pago: para la validación financiera de su transacción.
- Análisis: terceros que nos asisten en marketing y resultados de búsqueda, manteniendo siempre la debida confidencialidad.
5. Sus Derechos y Eliminación de Datos
Usted tiene derecho a acceder, corregir o actualizar su información. Asimismo, posee el derecho a eliminar sus datos: puede solicitar que eliminemos su información personal de nuestros registros en cualquier momento. Para ello, contáctenos indicando su nombre o número de pedido.
6. Retención y Seguridad
Mantendremos sus datos mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales y fiscales. Implementamos medidas técnicas para proteger sus credenciales, aunque recordamos que ninguna transmisión por internet es 100% segura.
7. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos o legales. Le recomendamos revisarla regularmente.
Contacto: info@instantanea.gt
Última actualización: junio 2026 — Nebular Group, S.A.
